Memahami Perilaku Pembelanja Online di Akhir Tahun
Diperbarui: 1 Des 2020
Memasuki bulan terakhir dalam tahun 2020, Desember memiliki dampak yang besar dalam dunia bisnis online. Hal ini dikarenakan jumlah event yang terjadi dalam bulan ke-12 ini sangat banyak dan mendorong pembelanja online untuk menjajankan uang mereka. Mulai dari libur tahun baru, libur natal, serta HarBolNas yang diselenggarakan oleh berbagai platform e-commerce di Indonesia. Untuk melihat lebih lanjut mengenai perilaku pembelanja online yang dipengaruhi oleh event pada bulan Desember, mari kita telaah event tersebut lebih lanjut.
HarBolNas
Hari Belanja Online Nasional (atau disingkat sebagai HarBolNas, terkadang dikenal sebagai 12.12) dilaksanakan pada tanggal 12 Desember pada tiap tahunnya di seluruh Indonesia. Pada kenyataanya, HarBolNas tidak hanya dilaksanakan pada tepat tanggal 12 Desember tapi juga beberapa hari sebelumnya untuk meningkatkan volume transaksi. Volume transaksi HarBolNas terus berkembang tiap tahunnya.
Bagaimana Perilaku pembelanja online dalam HarBolNas?
Untuk memaksimalkan potensi keuntungan atas volume transaksi yang berkali lipat pada HarBolNas, anda perlu untuk memahami bagaimana perilaku pembelanja online pada periode ini. Berikut adalah beberapa perilaku konsumen yang dapat diantisipasi pada periode belanja online HarBolNas.
Promo: Pembelanja online pada periode ini secara konstan mencari promo yang tidawarkan oleh pembeli online.
Kenyamanan: Pembelanja online tetap menggutamankan kenyamanan dalam berbelanja pada periode ini.
Rekognisi: Pembelanja online akan mencari produk pada beberapa platform termasuk media sosial dimana mereka mencari promo
Pertanyaan selanjutnya adalah bagaimana kita dapat memahami perilaku pembelanja online dan apa saja yang harus dilakukan sebagai pedagang online untuk mengubah perilaku pembelanja online dengan potensi tinggi ini menjadi keuntungan.
Rekomendasi
Pada bagian ini, kami akan memberikan panduan dalam memaksimalkan perilaku pembelanja online dalam HarBolNas sehingga dapat memaksimalkan momentum anda sebagai penjual online.
Promo
Dalam melakukan promosi, kami memiliki beberapa saran berdasarkan beberapa jurnal ilmiah dan artikel.
Magic number of 9:
Teknik ini dilakukan dengan mengganti harga barang dari pecahan bulat ke pecahan nilai 9 karena secara psikologis dipersepsikan “lebih muran dari..” di pikiran pembelanja online. Misal : dari Rp 100.000 menjadi Rp 99.000.
Pembedaan harga antar dua produk mirip:
Dengan melakikan teknik ini, anda akan memberikan arahan kepada pembelanja online untuk memilih salah satu produk anda dibandingkan produk lainnya. Hal ini akan membantu pembelanja online dalam memilih produk sehingga tidak berlama-lama dalam menentukan pilihannya.
Melakukan markup harga yang didiskon:
Anda dapat melakukan markup (memahalkan) harga dasar produk anda dan memberikan harga diskon untuk produk pada periode belanja. Hal ini akan menambahkan nilai transaksi bagi pembelanja online secara psikologi sehingga mereka tidak ingin melewatkan kesempatan untuk mendapatkan diskon. Produk berharga Rp 100.000 yang didiskon menjadi Rp 45.000 lebih mudah dijual dibandingkan dengan produk berharga Rp 45.000 saja.
Menerapkan jumlah diskon yang cukup menarik:
Berdasarkan data, pedangang online harus memberikan diskon minimal 20% untuk memberikan impak pada HarBolNas.
Kenyamanan
Kenyamanan dalam berbelanja masih menjadi hal esensial bagi pembelanja online di Indonesia dalam menentukan pilihan dimana mereka ingin membelanjakan uang mereka. Hal yang harus diperhatikan adalah.
Layanan customer service yang baik
Layanan pengiriman yang aman
Metode pembayaran yang terpercaya
Rekognisi
Tidak bisa dipungkiri walaupun jika anda sudah mengoptimalkan bagaimana produk dan promosi anda, pembelanja online tidak akan datang jika mereka tidak tahu akan produk anda. Untuk itu anda dapat berinvestasi untuk membuat orang dapat melihat produk anda. Baik menggunakan penyebaran produk di media sosial yang dapat anda lakukan sendiri, maupun dengan memasang iklan. Berdasarkan data dari Snapchart (sebuah lembaga survey dalam pemasaran digital) metode paling efektif untuk membuat pembelanja online datang berbelanja dalam dunia eCommerce adalah menggunakan iklan di dunia digital yang berhasil mencakup sekitar 36,1% dari seluruh kunjungan yang terjadi pada periode ini. Angka ini lebih tinggi dibandingkan dengan metode pengiklanan lainnya seperti menggunakan Iklan Televisi (24.5%) dan pengiklanan menggunakan Word of Mouth atau dari mulut ke mulut (23.4%) sementara 6% lainnya menggunakan metode lain.
Demi memudahkan produk anda diketahui oleh calon pembeli, Tapao memiliki fitur yang dapat membantu untuk anda mengiklankan di Media Sosial terbesar yang digunakan di Indonesia (Facebook dan Instagram) dengan mudah dan murah. Paket iklan yang ditawarkan oleh Tapao menggunakan Booster lebih murah dibandingkan dengan menjalankan iklan anda sendiri di Media Sosial. Dengan menggunakan Booster, Tapao berusaha untuk membantu usaha kecil dan menengah untuk mempromosikan usaha mereka dengan tidak kalah oleh perusahaan besar yang mengambil sebagian banyak keuntungan dari periode belanja online ini.
Kami memiliki webinar untuk membahas mengenai pemanfaatan periode HarBolNas ini untuk kebaikan bisnis online anda. Gabung grup WhatsApp kami untuk info terupdate mengenai Webinar kami di https://chat.whatsapp.com/Jydt1YbD89W3DJf5i5Zx38.